是谁,宠坏了中国的旅游业?

近来,一则新闻颇为引人注目:日本马桶盖在中国游客的强势操底之下,一售而空;

无独有偶,在伦敦奥林匹克公园的Westfield商场中庭,“欢迎来到伦敦”,硕大的中文条幅从天而降;

而至于中国大妈海外扫荡黄金和奢侈品,几令专柜存货一空,也早已不是新闻……

中国富了,中国旅游业火了!

君不见,韩国很多商家,几乎完全依赖中国游客维持经营了;

东南亚的印度尼西亚、马来西亚、泰国、新加坡等众多国家,都视出手阔绰的中国游客为富翁,趋之若鹜了;

甚至远隔重洋的美洲大陆和欧洲大陆,因为中国游客强劲的购买能力,也视其为最受欢迎的群体了,中国银联卡在世界很多地方已经开始得到支持;

…… ……

放眼国内,各地景点每逢节假日,也必人山人海,使第三产业的发展,迎来一派欣欣向荣的局面。在很多地区,旅游业甚至逐渐成为地方经济的支柱了。

然而,我们的旅游业,真的够强大了吗?在这表面繁荣的背后,还有多少问题存在?

且让我们来做一番客观的自省。一个善于自省的民族,才是一个不断进步的民族。

一、饱受关注的国人素质。

在国外,很多公共场所用中文标注的“请不要随地吐痰”“请不要随地乱丢垃圾”等提醒用语,真的是如我们一些人理解的那样单单歧视华人吗?

当我们在国外,见到宽敞的公路上,不管红绿灯便乱穿乱闯还要大声叫嚷、互相呼朋引伴的一些国人时;当我们见到公厕里不冲马桶、乱丢厕纸的少数同胞时;或者见到在大庭广众之下不排队到处插队引得白人面面相觑的个别华人时……心情是何等尴尬和难堪。前年在埃及神庙随意大书“某某某到此一游”的中国学生,2015年春节一名操普通话的游客在泰国古寺脚踢铜钟,纵然其实很多国人不会这么没素质,但是一部分人的行为已经严重影响了国人的整体形象。

此等乱像,在国内各大旅游景点,更是比比皆是。只不过,我们已经司空见惯、习以为常。很多有识之士处在这样拥挤混乱的环境中,想要改变很多时候也有心无力,到最后,自己往往也成为了其中的一员。

二、备受摧残的各地旅游资源

无论是自然风景还是历史名胜,都需要保护,以维持旅游业的可持续发展。各地政府也已经注意到这个问题,并且正在逐步采取措施,然而问题还是层出不穷。华山绝壁上的索道、张家界的极顶缆车、雪域高原的遍地垃圾和废水、庐山不断消失的森林和新冒出的别墅群、敦煌博高窟因为日益增多的游客呼吸的二氧化碳和水分残留在空气中导致佛像颜色的褪变……一些有珍贵历史文化价值的古迹和美丽的自然风景不断遭到破坏,我们似乎正在失去一种人与自然的和谐,正在失去一些天赐的宝贵资源。

试问,如果不保护好这些资源,我们的旅游业何以为继?

三、混乱的景区秩序,薄弱的服务意识

表现在以下几个方面:

1、随意乱涨的票价。旅游资源,作为一种资源,不管是自然存在还是老祖宗遗产,本应属于国民所有,即便免费开放,也不过分。然而各地政府为了地方经济发展,纷纷圈占地盘,设置门票——如果是为了景区的配套设施的维护也无可厚非,然而这门票价格的不断上调,给国人增加了负担,引起了广泛关注和非议。如果各行各业各商品皆随之涨价,如此推波助澜,岂不间接刺激了国内的通货膨胀?以前年湖南凤凰小城圈地设置门票为例,到底是保护了景区,还是肥了百姓亦或政府的腰包?这就见仁见智了。各大经济利益体纷纷将手伸向门票,过于倚重门票的盈利模式,足见旅游经济模式的过于单一。

2、旅游中的购物和消费陷阱,雷同的旅游纪念品:不规范的小旅行社和黑心导游的存在、景区内黑心商家的肆无忌惮,使得众多游客心有余悸,激起一片公愤和讨伐。云南某些景区因为不肯骑马被殴打的游客;山东威海、蓬莱海边一些小摊贩随意给商品掉包的障眼法;峨眉山、少林寺的烧高香陷阱;东北部分(不是全部)导游和宾馆、饭店旅游服务意识的淡薄、对待游客态度的恶劣、海南很多导游从早到晚忙着推销良莠不齐价格虚高的茶叶和水晶;西安小吃一条街高达35元一碗的面馍和50元一条的烤鱼,价格之高丝毫不输美利坚,令人咂舌……我们不禁要问,是谁给了他们随意定价的权力?是谁,宠坏了这些旅游景点?


更让游客不满的,是每一个旅游景点的商品过于雷同,缺乏地方特色。这种种的乱像,使得再好的风景也为之逊色,也反应了地方产业相对旅游业发展的落后,其反过来对旅游业的负面影响,也不言而喻。同时也说明了,旅游业的发展,其实也给我们的地方产业带来了巨大的发展空间。只是,我们的地方政府抓住了这个机会吗?

2011年1月10日,中国旅游研究院发布《中国旅游经济蓝皮书》。蓝皮书认为,中国旅游业虽保持增长态势,就现实来讲,普遍存在三个核心问题:那就是旅游行业的导向机制僵硬化、产业链条单一化与旅游形象低端化三个自身问题。这些问题的解决,除了法律法规的完善、旅游管理部门的关注、地方政府的重视、教育宣传部门的共同努力,更需要我们每一个已经觉醒的中国人不断提高自身素质和修养,将文明当做一种习惯,不断维护,不断加以提高。


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