如何写好工作总结

工作总结是工作中经常遇到的一种公文。不论是私营企业,还是政企单位,总会遇到要求写工作总结的情况。Photo by Joseph Gruenthal on Unsplash

很多人在写工作总结时会犯难。不知道从何落笔,是因为这个工作总结不是写给自己的,是写给领导、写给老板的、是用来应付上级的,因此不知道从何写起。

其实,工作总结即使上级领导没有要求写,自己也应该写一下。总结自己这一年的工作和生活,梳理一下自己做了哪些事情?做事的时候有没有犯错?有哪些事情让自己高兴的、让自己有成就感的;有哪些事情是经验、是教训,对将来的工作有帮助。然后对下一阶段(周期)的工作内容做一个梳理和计划。这对自己的提高是一个很有帮助的方法。                                    

工作总结,有几个简单易行容易掌握的方法。

  • 时间排布法,我们可以先在草稿上按照时间顺序把今年或总结周期内你所做的事情全部罗列出来。
  • 项目或事件法,按照项目或时间的相关性,把自己做过的工作按照重要或复杂程度罗列出来。

看到以上两种方法有些盆友要说了,我就是个销售岗位,除了销售没啥其他的项目或工作。那么这个方法就能帮到你了:

  • 重点案例法,在前一段工作周期里,总有你印象深刻的案例或事件,不论是成功的还是失败的都可以写出来。

然后用换位思考,站到我的老板、我的上级、我的单位的角度思考给他们带来了什么样的好处?创造了哪些价值?思考完成,把结果写出来,这就是工作成果。他们对我的影响有哪些,就是自己的反思和感悟。

在这个项目或案例过程中我有什么样的体会?我对单位做了什么?对客户做了什么?总的来说就是我们的服务对象有哪些质量、满意度方面的提高。

根据以上几个问题重点选出几件事情。然后按照地点人物事情经过加上自己的思考重点写。

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经过以上一个方法你的总结应该能达到三页,记得一个参考标准就是发言达到三分钟以上(小提示:一般人的语速是400字/分)。后在总结的结尾加上这一年来的感悟学习核对下一年工作的计划、展望和对自己的要求。这样下来,这篇工作总结基本上合格了。

应当注意的点: 

在行文措辞中尽量使用数字化准确精确的用词比如较上年增长21%,避免较大、争取、应该、加强等空话,套话。

做总结汇报范围应当仅限于自己所参与的项目,和自己所负责的部分。避免本组织整体目标放到自己身上。如,我全年完成业绩目标3000万,这是项目负责人应该说的话。

下一阶段工作计划和未来展望,要结合实际情况和自身情况,如实规划,建议保守评估目标。同时可以带到可能出现的困难以及风险,当然更重要的是解决思路。

最后总结一下:先回顾上一阶段的工作,然后加上自己的思考,接下来就是下一阶段的计划和做法。

简简单单一个工作总结就写完了,夸夸自己吧。